Tamási Andrea, ACC

JUNGIÁNUS SZEMLÉLETŰ EXECUTIVE COACH

„Láthatóvá teszem a láthatatlant”

Szabó Máté

KOMMUNIKÁCIÓS ÜZLETI COACH

Az üzleti világban nem elég jónak lenni, de annak is kell látszani. Tehát egy bizonyos szervezeti szint felett 24/7-ben kommunikátor üzemmódban kell működni. Big deal, gondolhatod. Megnézem a Courserán, és kész. Igen, a racionális megértés szintjén a kommunikáció gyakorlata valóban egyszerűnek tűnik, tele is van vele a net: üzenet, célzás, átadás, visszajelzés, kapcsolódás. 

A nagyvállalatok világa elsősorban a logika, a racionalitás terepe. Ha Sc van a diplomádban, a munkakörnyezetedben történő fontos dolgokról egy folyamat, egy algoritmus, egy program formájában gondolkodsz, mérőszámokkal és az elszámoltahatósági rendszerekkel. Ez a biztonság, így lehet majd riportálni, és erre figyelnek a stakeholderek is.   

De valójában milyen világba hívnak meg Téged a kommunikációs alapfogalmak? 

Mit viszel magaddal egy napból, amikor elalvás előtt visszatekered az emlékek filmjét? Érzéseket. Vágyakat. Harci sebeket. A testeddel érzékelt dolgok emlékét. 

Mi marad meg benned másnapra egy prezentációból, egy pitch-ből, egy fontos találkozóból? Elsősorban az, hogy feltöltött vagy leszívott-e az esemény. Ezek alapján pedig tudtál-e kapcsolódni a helyzethez, vagy csak tartottad magadat, mert az volt a feladat? Milyen állapotban volt az előadó? Izgult? Lámpalázas volt? Tudtál-e hinni neki? És milyen gondolatokat, érzéseket  hozott fel benned a találkozás? 

Én azokban a dolgokban vagyok jó, amik a STEM gondolkodásmód komplementer területei: tudok figyelni, merek kapcsolódni, ösztönösen ráhangolódom az emberekre és a helyzetekre, és hiszem, hogy a problémák kulcsa a másik megértése. 

Persze ehhez egy coaching folyamat során a folyamatok szintjénél, az infoközlésnél mélyebbre kell menned. Mit nyerhetsz ezzel? Megismersz egy olyan világot, aminek segítségével a műszaki képzésben megszerzett tudásodat kiegészítve emlékezetessé teheted az előadásaidat és felépítheted a vezetői hatásodat. 

Én abban tudok segíteni Neked, hogy megmutatom, hogyan egészítsd ki a racionális gondolkodás világát az érzelmek, az egymásra hangolódás és az emberi kapcsolódáshoz szükséges szemléletmóddal.

Ezek nem a STEM gondolkodásmód részei, viszont ezek azok a skillek, amiktől a kommunikációd VALÓBAN áttöri a falakat. Láthatóvá válik a személyiséged, kialakul a karaktered. Megtanulsz önmagadra és másokra figyelni a nehéz helyzetekben, és elkezded tudatosan használni, mások számára is megmutatni azokat a tulajdonságaidat, amiben igazán jó vagy.   

És hogy én hogyan tanultam meg ezeket? Úgy, hogy mivel én nem STEM területről jövök, ahhoz, hogy elfogadtassam, vagy eladjam magam a piacon, mindig kellett egy kis plusz, a személyiségem kihasználása, vagy egy váratlan egy kreatív csavar.  

Ez a kenyerem és vajam, így maradok versenyben egy olyan világban, ahol csak a ma a biztos, és nincs második esély. Ebből élek, ezzel vadászom. 10+ éve.

Eredetileg angol bölcsész és fordító szakon végeztem, majd egy rövid akadémiai kanyar (anglisztika PhD) után úgy döntöttem: inkább csinálok, mint keresek magamnak egy új szakmát. Entrepeneur lettem, szerepet vállaltam az IBC kommunikációs tréningcég létrehozásában, ahol munkánk során felismertük a vezetői kommunikációs hatékonyság kiemelt szerepét a nagyvállalatok üzleti eredményességében.

10+ éve második otthonom a nagyvállalati, leginkább felsővezetői környezet, így a saját bőrömön tapasztalom azt a világot, ami Téged is körülvesz. Én is pitch-elek, naponta viszem vásárra a bőrömet rázós helyzetekben. 

És egy nemzetközi tréner csapat szakmai munkájáért is felelek, amiben a szenior brit vállalatvezető és profi filmszínész mixet kell engage-elnem.  A munka során én magam is megtapasztaltam, hogy a vezetői reputációmat csak a cselekedeteimmel tudom felépíteni, és csak akkor hatásosak a szavaim, ha nyilvánvalóan járom is azt az utat, amiről beszélek.

Mikor találtam meg én az angol vezetői hangomat?

Amikor rájöttem, hogy pont a sokoldalúságomnak köszönhetően képes vagyok világok és szakmai diszciplínák között mozogni és segítőként mindegyik világból beemelni a coaching folyamatba a szükséges szemléletváltást, csakúgy, mint az üzleti, a vezetői és a nemzetközi kommunikációs kultúrához kapcsolódó skilleket.

Amiben segíteni tudok a vállalati vezetőknek – akár magyar, akár angol nyelven

Kommunikációs skillépítés tárgyalási és konfliktuskezelési helyzetekben

• Milyen kifejezéseket, szerkezeti és retorikai elemeket használj?
• Hogyan tervezd meg és hogyan építsd fel a tárgyalásodat?
• Milyen formai és stiláris elvárások vannak nemzetközi üzleti környezetben?
• Hogyan tudsz úgy alkalmazkodni ezekhez az elvárásokhoz, hogy közben mégis azt érezd, önmagad maradtál?
• Hogyan találd meg a Rád, és csakis Rád jellemző stílust és szóhasználatot?

Prezentációs technikák

Gondoltál már úgy a kommunikációra, mint nagyrészt fizikai elemekből álló munkára?

Pedig az előadói siker vagy a hiteles fellépés titka nagyobb részben múlik a gesztusokon és a tudatos testi jelenléten, mint a szavakkal kifejezett üzeneteken.

• Hogyan tervezd meg az előadásod kommunikációs hatását?
• Hogyan térképezd fel a célcsoportokat?
• Hogyan szólíthatod meg célzott üzenetekkel a közönségedet?
• Miért fontos és hogyan hangolódj rá fejben és testben az előadói üzemmódra?
• Hogyan ülj vagy állj úgy előadás közben, hogy bizalmat ébressz és magabiztosságot sugározz?
• Hogyan hívhatod segítségül a gesztusaidat ahhoz, hogy a közönség kapcsolódni tudjon hozzád?
• Hogyan kerüld el az előadói robothangot?
• Hogyan készíts kacatmentes slideokat? És egyáltalán, kellenek-e neked slideok?
• Online csatornán hogyan építs vezetői karizmát?

Ahogyan dolgozom

• A folyamat során az ismeretek és skillek átadásának is jut szerep, de a hangsúly azon van, hogyan találd meg saját vezetői hangodat az adott készség-és eszköztár alkalmazójaként.
• Nem „tiszta” coachingot gyakorlok: a kliensek egyéni igényeiből és kitűzött céljaiból indulok ki, de a célok eléréséhez bátran emelek be a fejlesztésbe más módszertanokat is: oktatás, tréning, pszichodráma vagy önismereti csoporteszközök. 
• Minden lehetséges elemet akcióalapú, interaktív formában dolgozunk fel, tehát nincs hagyományos előadás, táblabeszéd és analóg feladatmegoldás.

Az ülések részben nyitott kimenetű folyamatok, amikben vállalom, hogy a siker részemről sokszor a helyzetfelismerésemen, a kliens mintáinak olvasásán és a gyors alkalmazkodásomon múlik.

Jó szívvel ajánlom az IBC prezentációs tréningjét, mely megerősítette bennem, hogy a kommunikáció során milyen fontos a személyes hitelesség. A tréner sokat segített abban, hogy a személyes erősségeimre támaszkodva hitelesen tudjak előadni.